Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Zone de livraison

Les présentes règles concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces destinations, sans prise en charge pour d’autres pays ou zones.

Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs

Les envois sont confiés à des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Partenaires de livraison :

• DHL
• FedEx
• UPS

Chaque expédition est associée à un système de suivi permettant de consulter en temps réel l’acheminement via un numéro dédié.

Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement

Traitement :

Après validation du paiement :

• Les commandes confirmées avant 18h00 sont préparées et expédiées le jour même
• Celles confirmées après 18h00 sont traitées le jour suivant

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

Livraison :

Le délai indicatif est compris entre 7 et 16 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et les contraintes logistiques.

Suivi :

Après expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’état de la livraison.

Ⅳ. Conditions relatives aux frais de livraison

Gratuité pour toute commande égale ou supérieure à 159,68 € (TTC)

Frais de 9,05 € en dessous de ce seuil

Ⅴ. Transparence des coûts

Les montants affichés comprennent l’ensemble des éléments tarifaires : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.

Le récapitulatif présenté lors du paiement indique le total dû, sans ajout de frais supplémentaires.

Ⅵ. Gestion des anomalies de livraison

Contrôle à réception :

À la livraison, l’état du colis doit être vérifié.

En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des preuves doivent être conservées et des réserves mentionnées lors de la réception.

Si le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.

Traitement des incidents :

Tout problème (produit endommagé, manquant, retard ou erreur) doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après analyse, une solution adaptée est mise en œuvre, pouvant inclure un retour ou un remboursement.

Responsabilité des coordonnées :

Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge du destinataire.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après paiement, une modification des informations de livraison peut être demandée.

Annulation :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Les dispositions relatives au retour restent applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les données nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.

Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS.

Ⅸ. Assistance

Contactez-nous

Adresse : 36436 W Velazquez Dr, Maricopa, Arizona 85138-5337, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 599-8004

E-mail : reply@furniorigin.com

Horaires d’ouverture

Tous les jours : 9h00 – 18h00 (CET)