Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Moyens de paiement

Devise :

Les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).

Modes acceptés :

Les paiements peuvent être réalisés par :

• Visa
• Mastercard

Modes exclus :

Les options suivantes ne sont pas disponibles :

• Espèces
• Chèques
• Virements bancaires
• Paiement à la livraison

Ⅱ. Déroulement du paiement

Vérification de la commande :

Avant la validation, un récapitulatif présente les éléments essentiels, incluant :

• Produits, quantités et prix
• Montant total incluant les taxes
• Adresse de livraison
• Délai estimé

Après confirmation, l’accès à l’étape de paiement est possible.

Coordonnées :

Les informations de livraison doivent être complètes (adresse, code postal, ville, pays) et accompagnées d’un contact valide.

Une adresse électronique correcte est requise pour la réception des notifications.

Traitement :

Le mode de paiement est sélectionné, puis les données bancaires sont saisies.

Les informations transmises sont sécurisées par chiffrement TLS.

Une vérification immédiate est effectuée après soumission.

Confirmation :

Un message électronique est transmis en cas de paiement validé, contenant les références de la commande et les détails d’expédition.

En cas d’échec, un message explicatif est affiché, permettant une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance.

Ⅲ. Sécurité des transactions

Chiffrement :

Les données sont protégées lors de leur transmission par un protocole TLS, empêchant toute interception ou altération.

Normes :

Les systèmes utilisés respectent les exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des paiements.

Confidentialité :

Les données bancaires ne sont pas conservées. Elles sont utilisées uniquement pour la transaction concernée puis supprimées, conformément au RGPD.

Ⅳ. Tarification et fiscalité

Prix des produits :

Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 %, correspondant au prix final.

Droits et formalités :

Le mode DDP est appliqué, incluant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total, sans frais supplémentaires à la livraison.

Montant total :

La somme indiquée lors du paiement correspond au montant final exigé, sans coûts additionnels.

Ⅴ. Remboursement

Procédure :

Une demande de retour est initiée depuis l’espace « Mes commandes » en sélectionnant la commande concernée.

Le motif doit être précisé et, si nécessaire, accompagné de supports visuels.

Traitement :

La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après validation, les informations nécessaires au retour (adresse et étiquette) sont transmises.

Remboursement :

Après réception et vérification du produit, le traitement débute sous 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen initial (Visa ou Mastercard).

Délais :

Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.

Suivi :

En cas de non-réception, les références de commande et de paiement peuvent être communiquées pour vérification.

Ⅵ. Assistance

Contactez-nous

Adresse : 36436 W Velazquez Dr, Maricopa, Arizona 85138-5337, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 599-8004

E-mail : reply@furniorigin.com

Horaires d’ouverture

Tous les jours : 9h00 – 18h00 (CET)

Questions fréquentes :

Annulation :

Après paiement, la commande est prise en charge. Une demande d’annulation doit être formulée rapidement auprès du support.

Suivi :

Le statut et les informations de livraison sont accessibles dans la section « Mes commandes ».

Modification :

Une fois confirmée et réglée, la commande ne peut être modifiée. Une vérification préalable est nécessaire.