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Ⅰ. Moyens de paiement
Devise :
Les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).
Modes acceptés :
Les paiements peuvent être réalisés par :
Modes exclus :
Les options suivantes ne sont pas disponibles :
Ⅱ. Déroulement du paiement
Vérification de la commande :
Avant la validation, un récapitulatif présente les éléments essentiels, incluant :
Après confirmation, l’accès à l’étape de paiement est possible.
Coordonnées :
Les informations de livraison doivent être complètes (adresse, code postal, ville, pays) et accompagnées d’un contact valide.
Une adresse électronique correcte est requise pour la réception des notifications.
Traitement :
Le mode de paiement est sélectionné, puis les données bancaires sont saisies.
Les informations transmises sont sécurisées par chiffrement TLS.
Une vérification immédiate est effectuée après soumission.
Confirmation :
Un message électronique est transmis en cas de paiement validé, contenant les références de la commande et les détails d’expédition.
En cas d’échec, un message explicatif est affiché, permettant une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance.
Ⅲ. Sécurité des transactions
Chiffrement :
Les données sont protégées lors de leur transmission par un protocole TLS, empêchant toute interception ou altération.
Normes :
Les systèmes utilisés respectent les exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des paiements.
Confidentialité :
Les données bancaires ne sont pas conservées. Elles sont utilisées uniquement pour la transaction concernée puis supprimées, conformément au RGPD.
Ⅳ. Tarification et fiscalité
Prix des produits :
Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 %, correspondant au prix final.
Droits et formalités :
Le mode DDP est appliqué, incluant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total, sans frais supplémentaires à la livraison.
Montant total :
La somme indiquée lors du paiement correspond au montant final exigé, sans coûts additionnels.
Ⅴ. Remboursement
Procédure :
Une demande de retour est initiée depuis l’espace « Mes commandes » en sélectionnant la commande concernée.
Le motif doit être précisé et, si nécessaire, accompagné de supports visuels.
Traitement :
La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après validation, les informations nécessaires au retour (adresse et étiquette) sont transmises.
Remboursement :
Après réception et vérification du produit, le traitement débute sous 3 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le moyen initial (Visa ou Mastercard).
Délais :
Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.
Suivi :
En cas de non-réception, les références de commande et de paiement peuvent être communiquées pour vérification.
Ⅵ. Assistance
Contactez-nous
Adresse : 36436 W Velazquez Dr, Maricopa, Arizona 85138-5337, États-Unis
Téléphone : +1 (904) 599-8004
E-mail : reply@furniorigin.com
Horaires d’ouverture
Tous les jours : 9h00 – 18h00 (CET)
Questions fréquentes :
Annulation :
Après paiement, la commande est prise en charge. Une demande d’annulation doit être formulée rapidement auprès du support.
Suivi :
Le statut et les informations de livraison sont accessibles dans la section « Mes commandes ».
Modification :
Une fois confirmée et réglée, la commande ne peut être modifiée. Une vérification préalable est nécessaire.
Ⅰ. Zone de livraison
Les présentes règles concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Les expéditions sont limitées à ces destinations, sans prise en charge pour d’autres pays ou zones.
Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs
Les envois sont confiés à des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Partenaires de livraison :
Chaque expédition est associée à un système de suivi permettant de consulter en temps réel l’acheminement via un numéro dédié.
Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement
Traitement :
Après validation du paiement :
Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.
Livraison :
Le délai indicatif est compris entre 7 et 16 jours ouvrés.
Ce délai peut varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et les contraintes logistiques.
Suivi :
Après expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’état de la livraison.
Ⅳ. Conditions relatives aux frais de livraison
Gratuité pour toute commande égale ou supérieure à 159,68 € (TTC)
Frais de 9,05 € en dessous de ce seuil
Ⅴ. Transparence des coûts
Les montants affichés comprennent l’ensemble des éléments tarifaires : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Le récapitulatif présenté lors du paiement indique le total dû, sans ajout de frais supplémentaires.
Ⅵ. Gestion des anomalies de livraison
Contrôle à réception :
À la livraison, l’état du colis doit être vérifié.
En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des preuves doivent être conservées et des réserves mentionnées lors de la réception.
Si le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
Traitement des incidents :
Tout problème (produit endommagé, manquant, retard ou erreur) doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après analyse, une solution adaptée est mise en œuvre, pouvant inclure un retour ou un remboursement.
Responsabilité des coordonnées :
Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge du destinataire.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après paiement, une modification des informations de livraison peut être demandée.
Annulation :
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Les dispositions relatives au retour restent applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les données nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS.
Ⅸ. Assistance
Contactez-nous
Adresse : 36436 W Velazquez Dr, Maricopa, Arizona 85138-5337, États-Unis
Téléphone : +1 (904) 599-8004
E-mail : reply@furniorigin.com
Horaires d’ouverture
Tous les jours : 9h00 – 18h00 (CET)